রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

tk567-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনার প্রবেশাধিকার, আমাদের…

স্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
tk567 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্র

আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার, ডেটা অনুরোধ বা নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন - যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। স্থানীয় সময়ে ২৪ ঘণ্টা আমরা আপনার সেবায় আছি।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

ফোন সহায়তা

দ্রুত সমাধানের জন্য সরাসরি কল করুন। স্থানীয় নম্বরে বাংলায় সেবা পাওয়া যায়।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অর্থায়ন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। ডেটা প্রক্রিয়াকরণ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আর্থিক লেনদেন যাচাইকরণের জন্য করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম লগইন এবং বড় লেনদেনে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

রেকর্ড ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা কখনো বিক্রি করা হয় না এবং শুধু স্থানীয় আইনের নির্দেশে কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। গোপনীয়তা বাড়াতে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছতে বলতে পারেন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে আমাদের নীতিমালা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনাকে বাংলাদেশে থাকতে হবে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনি যোগ্যতা থাকতে হবে। যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের নিয়মের উপর নির্ভর করে। মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল দিয়ে নিজেকে যাচাই করতে হবে।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং বাড়ির ঠিকানা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী কমপক্ষে তিন বছর রেকর্ড রাখা হয়।

আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট মোছানোর অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। স্থানীয় আইনের কারণে লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় রাখা বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ। আমরা প্রতিটি লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। ওয়ালেট পেমেন্ট আপনার ব্যাংক বা সেবা প্রদানকারীর সুরক্ষা দ্বারা অতিরিক্ত সুরক্ষিত থাকে।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অ্যাকাউন্ট দল আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারে। স্থানীয় আর্থিক নিয়মের প্রয়োজনে শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ অ্যাক্সেস পায়।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেখি এবং স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী সমাধান করি।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় সাপোর্টের কাছে ডেটা কপির অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা একটি ফাইলে দিই।